Entre no mercado delivery com o pé direito para vencer!
Mesmo restaurantes que nunca consideraram a ideia estão inserindo serviço delivery por uma questão até mesmo de sobrevivência atualmente. Manter os restaurantes abertos tem sido um risco, ao passo que as entregas mantém tanto a segurança quanto o movimento do estabelecimento.
No artigo de hoje daremos as 6 melhores dicas para fazer do seu delivery um sucesso entre os clientes, então continue conosco e confira.
1. Esteja sempre presente
Já dizia o ditado: quem não é visto, não é lembrado. Sua presença precisa ser sutil e constante para que seu cliente lembre de seu restaurante na hora da fome.
Esteja sempre ativo e presente nas redes sociais e nos aplicativos, com um atendimento personalizado e bom uso do português, pois isso conta muito.
Contudo, mesmo engajado nas mídias atuais, não dispense o bom e velho panfleto. Ele ainda tem seu valor, principalmente em seu bairro e com aqueles que não estão tão acostumados com a tecnologia.
2. Cardápios de primeira
Seus cardápios devem estar sempre muito bem atualizados, com descrições detalhadas, mas objetivas que mostrem ao cliente tudo que compõe aquele prato. Para ter maior confiança dos seus clientes, insira boas fotos reais de seus produtos.
3. Atenda a expectativa
Foque no atendimento personalizado e para isso invista em um sistema delivery para gerenciar sua operação, mantendo o cadastro de clientes sempre atualizado. Além disso, recadinhos carinhosos como “obrigado por sua compra” são muito bem recebidos pelos consumidores, ainda mais se escritos à mão.
4. Capriche na apresentação
Use embalagens adequadas e profissionais para seus produtos. Se serve batatas, compre a embalagem de batatas. Se serve lanches, a de lanches, e assim por diante. Essas embalagens aumentam a confiança do consumidor e os faz sentir mais apreciados por seu estabelecimento, já que a comida chega em perfeitas condições.
Adicione também suas redes sociais e o nome de sua empresa, pois isso aumenta sua visibilidade e presença, além da recepção. Se não puder investir nisso no momento, carimbos e adesivos são uma boa ideia.
5. Esteja atento às suas avaliações
Quando receber críticas encare de maneira positiva. Verifique a legitimidade das reclamações, e assim aprimore seu delivery. Se a crítica se deve a gostos pessoais de seu consumidor, vale anotar no cadastro dele aquela particularidade para atender sua expectativa no próximo pedido.
6. Atente-se sempre à qualidade
Não existe experiência mais frustrante para um cliente do que receber seu pedido errado. Confira sempre os pedidos antes de despachá-los, para garantir que o que está sendo levado para seu consumidor é o que ele quer. Além disso, faça verificações constantes tanto das matérias primas quanto dos serviços executados por seus funcionários.
Agora que você já sabe como ter o melhor delivery para seu restaurante, acesse nossa loja e se prepare para vender como nunca!